1. À qui s’adresse Épôle ?
À toutes les personnes étudiantes et à tout membre du personnel des institutions du Pôle académique Liège-Luxembourg, quels que soient leur statut ou leur établissement.
La liste des établissements du Pôle est disponible ici
2. La cellule est-elle indépendante des établissements ?
Oui. Épôle fonctionne de manière indépendante afin de garantir un accueil impartial, neutre et confidentiel.
3. Pour quel(s) besoin(s) puis-je faire appel à Épôle ?
Vous pouvez solliciter la cellule pour :
- une écoute psychologique ;
- des informations juridiques ;
- un accompagnement dans vos démarches ;
- une orientation vers les services internes ou externes pertinents.
4. Comment prendre rendez-vous ?
Par mail ou par téléphone :
Mail : epole@polell.be
Téléphone : +32 (0)498 67 67 54
5. Les rendez-vous sont-ils payants ?
Non. L’ensemble du service est entièrement gratuit.
6. Dans quels délais vais-je recevoir une réponse ?
La cellule répond dans un délai de 2 à 3 jours. En période de forte demande, un léger délai supplémentaire est possible.
7. Les échanges sont-ils confidentiels ?
Oui. La confidentialité est garantie et encadrée par la déontologie professionnelle.
8. Je ne sais pas si ma situation "entre dans les cases". Puis-je malgré tout contacter Épôle ?
Oui. Vous pouvez contacter la cellule même si vous hésitez ou si vous ne nommez pas encore ce que vous vivez. Le premier échange sert justement à clarifier.
9. Je ne souhaite pas engager de démarche formelle. Puis-je simplement demander conseil ?
Oui. La cellule accompagne sans obligation de suite.
10. Puis-je contacter uniquement le psychologue ou la juriste?
Oui, précisez-le alors lors de votre prise de contact.